Politica de troca e Devoluções
A Agro Max Pneus preza pela transparência, credibilidade e respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo esclarecer, de forma clara e objetiva, as condições aplicáveis às compras realizadas por meio de nossos canais de venda.
Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo antes de concluir sua compra.
1. Política de Trocas
A Agro Max Pneus não realiza trocas de pneus comercializados, sejam eles novos, usados ou recondicionados.
Não realizamos trocas em nenhuma hipótese, incluindo, mas não se limitando a:
• Escolha incorreta do produto;
• Medidas incompatíveis com o veículo ou maquinário;
• Aplicação inadequada ao tipo de uso;
• Mudança de decisão após a finalização da compra;
• Preferência por outro modelo, marca ou especificação.
Antes de efetuar a compra, é de inteira responsabilidade do cliente verificar todas as informações do produto, como medidas, aplicação, compatibilidade e condições descritas no anúncio ou informadas no atendimento.
Após a confirmação do pedido, não será possível realizar trocas.
2. Política de Devoluções
A devolução de pneus será aceita exclusivamente nos casos descritos abaixo, desde que respeitadas todas as condições estabelecidas nesta política:
2.1 Defeito de Fabricação
Será aceita a devolução quando for identificado defeito de fabricação no pneu, devidamente comprovado por análise técnica especializada.
2.2 Problemas no Ato do Uso
A devolução poderá ser autorizada caso o pneu apresente falha durante o uso inicial, desde que tenha sido utilizado corretamente, conforme sua aplicação indicada e dentro das especificações técnicas.
2.3 Defeito de Conserto – Pneus Recondicionados
Para pneus recondicionados, a devolução será aceita somente se for constatado defeito no processo de conserto, desde que o produto tenha sido utilizado de forma adequada e dentro das condições informadas no momento da compra.
3. Situações em que a Devolução Não Será Aceita
Não serão aceitas solicitações de devolução nas seguintes situações:
• Mau uso do produto;
• Instalação incorreta ou fora das recomendações técnicas;
• Utilização em equipamento incompatível;
• Excesso de carga, pressão inadequada ou condições extremas de uso;
• Desgaste natural decorrente da utilização;
• Danos causados por impactos, cortes, perfurações ou objetos externos;
• Modificações, reparos ou intervenções realizados por terceiros sem autorização.
4. Análise Técnica
Toda solicitação de devolução será submetida a uma análise técnica detalhada, realizada por profissionais qualificados, com o objetivo de identificar a origem do problema apresentado.
A aprovação ou reprovação da devolução ocorrerá somente após a conclusão dessa análise, garantindo um processo justo, transparente e seguro para ambas as partes.
5. Procedimento para Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deverá:
• Entrar em contato com nosso atendimento;
• Informar o número do pedido;
• Descrever detalhadamente o problema identificado;
• Encaminhar imagens e/ou vídeos do produto, quando solicitado.
O prazo e as orientações para envio do produto serão informados após a abertura da solicitação.
6. Disposições Gerais
A Agro Max Pneus reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando aprimorar seus processos e adequar-se à legislação vigente.
Ao realizar uma compra em nossos canais, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.